NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO TẬP 3

Giới thiệu NGHỆ THUẬT LÃNH ĐẠO TẬP 3

MỤC LỤC

LỜI NÓI ĐẦU

Chương 19. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ 
19.1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ
19.1.1. Khái niệm vấn đề và phân loại vấn đề
19.1.2. Các cách tiếp cận trong giải quyết vấn đề và những nhân tố tác động 
19.1.3. Các phương pháp giải quyết vấn đề 
19.2. PHƯƠNG PHÁP NHẬN DIỆN GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
19.3. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
19.4. KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ
19.4.1. Kỹ năng giải quyết vấn đề của McKinsey
19.4.2. Kỹ năng giải quyết vấn đề theo đội nhóm 8D
19.4.3. Kỹ năng giải quyết vấn đề theo TOYOTA 
TÓM TẮT CHƯƠNG 19
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO

Chương 20. KỸ NĂNG RA QUYẾT ĐỊNH 
20.1. TỔNG QUAN VỀ RA QUYẾT ĐỊNH
20.1.1. Khái niệm
20.1.2. Vai trò ra quyết định 
20.1.3. Phân loại các quyết định 
20.1.4. Các nguyên tắc cơ bản ra quyết định 
20.1.5. Yêu cầu đối với quyết định 
20.2. MÔ HÌNH RA QUYẾT ĐỊNH 
20.3. QUY TRÌNH VÀ PHƯƠNG PHÁP RA QUYẾT ĐỊNH
20.3.1. Căn cứ và quy trình ra quyết định 
20.3.2. Quy trình ra quyết định 
20.3.3. Các phương pháp ra quyết định 
20.3.4. Các dạng điều kiện ra quyết định 
20.3.5. Tiến trình ra quyết định theo mô hình DECIDE .
20.4. KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO RA QUYẾT ĐỊNH 
20.4.1. Kỹ năng lãnh đạo nhóm 
20.4.2. Lãnh đạo thực chất là ra quyết định 
20.4.3. Ra quyết định của lãnh đạo 
20.4.4. Nghệ thuật ra quyết định 
TÓM TẮT CHƯƠNG 20 
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 

Chương 21. KỸ NĂNG TỰ CHỦ CẢM XÚC 
21.1. KHÁI QUÁT TỰ CHỦ CẢM XÚC 
21.1.1. Một số khái niệm cơ bản 
21.1.2. Biểu hiện cảm xúc khi căng thẳng 
21.1.3. Trí tuệ cảm xúc 
21.1.4. Đặc điểm của cảm xúc
21.1.5. Vai trò của trí tuệ cảm xúc trong đời sống con người 
21.1.6. Phân loại cảm xúc 
21.1.7. Các quy luật của cảm xúc 
21.2. NĂNG LỰC TRÍ TUỆ CẢM XÚC 
21.2.1. Tự nhận thức - Hiểu rõ chính mình (Self-Awareness)
21.2.2. Tự điều chỉnh - Kiểm soát bản thân (Self-Regulation) 
21.2.3. Động lực - Giàu nhiệt huyết (Motivation)
21.2.4. Đồng cảm - Biết cảm thông (Empathy) 
21.3. KIỂM SOÁT HÀNH VI VÀ CẢM XÚC
21.3.1. Nhận biết cảm xúc của người khác và mối quan hệ 
21.3.2. Thay đổi suy nghĩ, cảm xúc và hành động
21.3.3. Kiểm soát bản thân 
21.3.4. Chấp nhận sự thay đổi 
21.3.5. Kiềm chế nóng giận bằng nguyên lý “tảng băng trôi”
21.4. KĨ NĂNG TỰ CHỦ CẢM XÚC
TÓM TẮT CHƯƠNG 21
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO

Chương 22. KỸ NĂNG QUẢN LÝ KHỦNG HOẢNG 
22.1. KHÁI QUÁT KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG
22.2. NHẬN DIỆN VÀ PHÒNG TRÁNH NGUY CƠ TIỀM TÀNG
22.3. KẾ HOẠCH GIẢI QUYẾT SỰ CỐ BẤT NGỜ
22.4. NHẬN DIỆN KHỦNG HOẢNG
22.5. NGĂN CHẶN VÀ GIẢI QUYẾT KHỦNG HOẢNG 
22.6. KIỂM SOÁT CÁC PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG 
22.7. KỸ NĂNG XỬ LÝ KHỦNG HOẢNG TRUYỀN THÔNG 
22.7.1. Các giai đoạn truyền thông xử lý khủng hoảng 
22.7.2. Bài học kinh nghiệm từ khủng hoảng
TÓM TẮT CHƯƠNG 22 
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 

Chương 23. KỸ NĂNG THUYẾT TRÌNH 
23.1. KHÁI QUÁT VỀ THUYẾT TRÌNH 
23.1.1. Khái niệm thuyết trình 
23.1.2. Vai trò của thuyết trình trong kinh doanh 
23.1.3. Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết trình 
23.1.4. Các loại thuyết trình
23.1.5. Vượt qua nỗi sợ khi thuyết trình trước công chúng
23.2. CHUẨN BỊ BÀI THUYẾT TRÌNH
23.2.1. Xác định tình huống
23.2.2. Phân tích thính giả và diễn giả 
23.2.3. Xác định mục tiêu 
23.2.4. Thu thập thông tin 
23.2.5. Tập luyện 
23.3. CẤU TRÚC BÀI THUYẾT TRÌNH 
23.3.1. Dàn bài cơ bản 
23.3.2. Kết cấu bài thuyết trình 
23.4. THUYẾT TRÌNH HIỆU QUẢ
23.4.1. Bí quyết thuyết trình thành công trước công chúng 
23.4.2. Người dẫn chương trình 
23.4.3. Thuật hùng biện diễn thuyết
23.4.4. Tiêu chuẩn phân tích, đánh giá bài thuyết trình hiệu quả 
TÓM TẮT CHƯƠNG 23 
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THỰC HÀNH 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 

Chương 24. KỸ NĂNG THƯƠNG LƯỢNG
24.1. KHÁI QUÁT VỀ THƯƠNG LƯỢNG 
24.1.1. Khái niệm thương lượng 
24.1.2. Phân loại thương lượng 
24.1.3. Các nguyên tắc trong thương lượng kinh doanh 
24.1.4. Những điều cần tránh trong đàm phán kinh doanh 
24.2. CÁC KIỂU ĐÀM PHÁN THƯƠNG LƯỢNG 
24.3. LỰA CHỌN CHIẾN LƯỢC, CHIẾN THUẬT 
24.3.1. Lựa chọn kiểu chiến lược 
24.3.2. Lựa chọn chiến thuật 
24.4. TIẾN TRÌNH THƯƠNG LƯỢNG TRONG KINH DOANH 
24.4.1. Các bước chuẩn bị thông tin và chọn phương thức thương lượng 
24.4.2. Quá trình thương lượng thương mại
24.4.3. Phân tích giá cả trong thương lượng 
24.4.4. Kỹ năng đột phá thế găng trong thương lượng 
24.5. CÁC HÌNH THỨC ĐÀM PHÁN TRONG KINH DOANH 
TÓM TẮT CHƯƠNG 24
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN 
TÀI LIỆU THAM KHẢO

Chương 25. KỸ NĂNG QUẢN LÝ XUNG ĐỘT 
25.1. TỔNG QUAN VỀ QUẢN LÝ XUNG ĐỘT
25.1.1. Khái niệm xung đột, xung đột lợi ích và tham nhũng 
25.1.2. Phân loại xung đột và cấp độ xung đột 
25.2. NGUYÊN NHÂN GÂY RA XUNG ĐỘT VÀ HỆ LỤY CỦA XUNG ĐỘT
25.2.1. Nguyên nhân gây ra xung đột 
25.2.2. Hệ lụy của xung đột
25.3. CÁC GIAI ĐOẠN TRONG QUÁ TRÌNH XUNG ĐỘT 
25.4. QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT
25.4.1. Các bước giải quyết xung đột
25.4.2. Chiến lược giải quyết xung đột 
25.5. PHƯƠNG PHÁP VÀ KỸ NĂNG GIẢI QUYẾT XUNG ĐỘT 
25.5.1. Phương pháp lảng tránh (né tránh) 
25.5.2. Phương pháp nhượng bộ 
25.5.3. Phương pháp cạnh tranh 
25.5.4. Phương pháp thỏa hiệp
25.5.5. Phương pháp hợp tác 
25.5.6. Kỹ năng thương lượng và các phong cách quản trị xung đột 
TÓM TẮT CHƯƠNG 25
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 

Chương 26. KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ 
26.1. TỔNG QUAN VỀ GIAO TIẾP ỨNG XỬ
26.1.1. Khái niệm và bản chất của giao tiếp 
26.1.2. Vai trò của giao tiếp trong tổ chức 
26.1.3. Đặc điểm của giao tiếp trong tổ chức 
26.2. CẤU TRÚC CÔNG CỤ VÀ PHONG CÁCH GIAO TIẾP 
26.2.1. Cấu trúc của giao tiếp 
26.2.2. Công cụ của giao tiếp 
26.2.3. Phong cách giao tiếp
26.3. CÁC NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP TRONG QUẢN LÝ
26.3.1. Các nguyên tắc giao tiếp trong tổ chức/doanh nghiệp
26.3.2. Các nguyên tắc giao tiếp của lãnh đạo 
26.4. KỸ NĂNG GIAO TIẾP ỨNG XỬ TRONG HOẠT ĐỘNG CỦA TỔ CHỨC/DOANH NGHIỆP 
26.4.1. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với cấp trên 
26.4.2. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với cấp dưới 
26.4.3. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp 
26.4.4. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với khách hàng 
26.4.5. Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với đối tác
TÓM TẮT CHƯƠNG 26 
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN 
TÀI LIỆU THAM KHẢO

Chương 27. KỸ NĂNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG DOANH NGHIỆP 
27.1. KHÁI QUÁT VỀ RỦI RO 
27.1.1. Rủi ro là gì? 
27.1.2. Phân loại rủi ro doanh nghiệp 
27.1.3. Nhận biết rủi ro doanh nghiệp 
27.2. CÁC LOẠI RỦI RO ẢNH HƯỞNG ĐẾN DOANH NGHIỆP 
27.2.1. Rủi ro nguồn nhân lực 
27.2.2. Rủi ro chủ quan 
27.2.3. Rủi ro hợp đồng
27.2.4. Rủi ro pháp lý 
27.2.5. Rủi ro chống rửa tiền 
27.2.6. Rủi ro an ninh mạng 
27.2.7. Rủi ro hỏa hoạn và rủi ro đặc biệt 
27.3. QUẢN TRỊ RỦI RO DOANH NGHIỆP
27.3.1. Khái niệm quản trị rủi ro 
27.3.2. Các nguyên tắc quản lý rủi ro doanh nghiệp
27.3.3. Quy trình quản lý rủi ro doanh nghiệp 
27.3.4. Nội dung quản trị rủi ro
27.4. QUẢN TRỊ RỦI RO CHIẾN LƯỢC 
TÓM TẮT CHƯƠNG 27 
CÂU HỎI ÔN TẬP VÀ THẢO LUẬN 
TÀI LIỆU THAM KHẢO 

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Bên cạnh đó, tuỳ vào loại sản phẩm, hình thức và địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, thuế nhập khẩu (đối với đơn hàng giao từ nước ngoài có giá trị trên 1 triệu đồng).....

Thông tin chi tiết

Từ khóa

dan brown who havard blue ocean strategy hardvard business review harvard business review havard business review trump robin sharma elon musk quan tri nhan su thong minh bang du lieu lãnh đạo 360 độ lý thuyết trò chơi alpha books lý quang diệu đọc vị bất kỳ ai đúng việc chứng khoán tài chính doanh nghiệp chiến tranh tiền tệ kế toán quản trị nguyên lý kế toán lý thuyết tài chính tiền tệ sách kinh tế quản trị kinh doanh lãnh đạo phục vụ okr quản lí nhân sự 7 câu hỏi thần kỳ của mọi sếp giỏi quản lý