Big Data Cho Nhà Quản Lý

“Bất kỳ vị CEO nào cũng cần có khả năng đặt ra một câu hỏi liên quan đến việc kết nối dữ liệu xuyên suốt tổ chức, có khả năng điều hành hiệu quả một công ty, và đặc biệt cần có khả năng phản ứng tốt trước những sự kiện bất ngờ. Phần lớn các tổ chức đều thiếu năng lực kết nối toàn bộ dữ liệu với nhau,” theo nhận định của Tim Berners-Lee, người phát minh ra World Wide Web.

Trong kỷ nguyên mạng ngày nay, các doanh nghiệp và tổ chức thu thập một lượng dữ liệu khổng lồ từ rất nhiều nguồn khác nhau như mạng xã hội, lưu lượng truy cập web, file lưu trữ trong hệ thống, thông tin phản hồi của khách hàng, hoạt động của nhân viên… Đó chính là dữ liệu lớn (big data), một loại hình dữ liệu có khối lượng lớn, đa dạng, đổ về doanh nghiệp với tốc độ rất cao và vô cùng phức tạp. Dữ liệu lớn bày ra trước mắt cấp quản lý trong các doanh nghiệp và tổ chức cả cơ hội và thách thức. Khi tận dụng triệt để dữ liệu lớn, họ sẽ hiểu khách hàng của mình hơn, cắt giảm chi phí, tối ưu hóa sản phẩm/dịch vụ, xây dựng quy trình thông minh hơn…

Các nhà nghiên cứu chỉ ra rằng mới chỉ có một phần nhỏ của dữ liệu lớn được phân tích nhằm rút ra những thông tin có ý nghĩa. Các doanh nghiệp và tổ chức vẫn còn vô số cơ hội để chinh phục loại dữ liệu này. Nhưng làm thế nào để khai thác dữ liệu lớn?

Chìa khóa cho nan đề này chính là Big data cho nhà quản lý. Đây là một cuốn sách không thiên về kỹ thuật, hướng dẫn các cấp quản lý, lãnh đạo trong doanh nghiệp và tổ chức cách triển khai thực hiện các dự án dữ liệu lớn nhằm tạo ra giá trị bền vững. Thông qua cuốn sách này, các nhà quản lý sẽ nắm trong tay:

Những kiến thức nền tảng về dữ liệu lớn và lịch sử dữ liệu

Quy trình kiến tạo giá trị thông qua dữ liệu lớn và cách đo lường giá trị

Các công nghệ dữ liệu lớn cũng như cách phân tích dữ liệu thu thập được nhằm rút ra những kiến giải có ý nghĩa

Mô hình đặc biệt C-ADAPT giúp các nhà lãnh đạo quản lý thành công những dự án dữ liệu lớn

Nghiên cứu tình huống từ các doanh nghiệp đã tận dụng thành công dữ liệu lớn, bao gồm những tên tuổi như Walmart, Huffington Post, Intel hay Airbnb

Chia sẻ của những chuyên gia từng triển khai các dự án dữ liệu lớn

Một khi đã được trang bị đầy đủ, các nhà quản lý sẽ sẵn sàng chinh phục dữ liệu lớn nhằm mang lại giá trị cho doanh nghiệp và tổ chức của mình. Lời khuyên cuối cùng của các chuyên gia là phải đảm bảo giá trị mà dự án dữ liệu lớn tạo ra phải lớn hơn chi phí triển khai. Đó là điều quyết định thành công của nhà quản lý trong việc tận dụng dữ liệu lớn.

Mục lục:

Lời nói đầu
1. GIỚI THIỆU
Đối với nhà quản lý
Một cuốn sách không chuyên sâu về kỹ thuật
Bố cục sách
2. CUỘC CÁCH MẠNG DỮ LIỆU LỚN
Các quyết định và quá trình tạo giá trị dựa trên dữ liệu
Lịch sử dữ liệu và Dữ liệu lớn
Dữ liệu và phân tích
Phân tích dữ liệu và thống kê
Phân tích dữ liệu và điện toán
Tìm kiếm trên mạng với Google
Phân tích Dữ liệu lớn trên đám mây
Dữ liệu có cấu trúc
Dữ liệu phi cấu trúc
Dữ liệu lớn
Tóm tắt
3. KIẾN TẠO GIÁ TRỊ TỪ DỮ LIỆU LỚN
Các yếu tố thúc đẩy giá trị trong tổ chức thương mại
Giá trị thị trường và các giá trị phi tài chính
Các khoản đầu tư vào nơi Dữ liệu lớn có thể tạo ra giá trị
Tóm tắt
4. CÁC KỸ THUẬT VÀ GIẢI PHÁP DỮ LIỆU LỚN
Phân tích Dữ liệu lớn
Các kỹ thuật phân tích dữ liệu
Tóm tắt
5. GIỚI THIỆU MÔ HÌNH C-ADAPT
Thiết kế và triển khai mô hình
Mô hình C-ADAPT trong quá trình kiến tạo giá trị
Bảng tính C-ADAPT
Tóm tắt
6. CÁC TRƯỜNG HỢP VÍ DỤ ĐIỂN HÌNH VỀ DỮ LIỆU LỚN
Ooredoo (tên cũ là Qtel)
Domino’s Pizza
Công ty kinh doanh phần mềm chống virus hàng đầu
Gate Gourmet
Tesco
Hãng hàng không Delta Airlines
Intel
TXU Energy
OmedaRx
John Deere
Airbnb
Walmart
Huffington Post
Tóm tắt
7. NHỮNG NGƯỜI THỰC HÀNH NÓI GÌ
Dữ liệu lớn là quan trọng – rất quan trọng!
Giá trị chính từ Dữ liệu lớn
Các thách thức khi triển khai dự án Dữ liệu lớn
Tóm tắt
8. KẾT LUẬN VÀ BÀN LUẬN

Thông tin tác giả:

Atal Malvitya là CEO của vườn ươm khởi nghiệp Spark 10 và là giảng viên thỉnh giảng của chương trình Đào tạo Lãnh đạo Ashridge thuộc Trường Kinh doanh Quốc tế Hult, Anh Quốc. Là một nhà cách tân giàu nhiệt huyết về nhiều đề tài khác nhau, bao gồm tinh thần doanh nhân, đầu tư khởi nghiệp, kiến tạo giá trị, dữ liệu lớn, blockchain, máy học, và trí tuệ nhân tạo.

Tiến sĩ Mike Malmgren là Phó Giáo sư của chương trình Đào tạo Lãnh đạo Ashridge thuộc trường Kinh doanh Quốc tế Hult, Anh Quốc và Đại học Linkoping, Thụy Điển. Ông quan tâm đến lĩnh cực đổi mới chiến lược và kiến tạo giá trị trong doanh nghiệp. Ngoài ra, Mike còn có nhiều năm kinh nghiệm trên cương vị Giám đốc Điều hành cho một số công ty công nghệ ở Thụy Điển, Mỹ, Australia, và Anh Quốc.

Trích đoạn sách:

Thế giới kinh doanh đã thay đổi rất nhiều trong 150 năm qua. Đặc biệt là trong 20-30 năm qua, những đổi mới sáng tạo về công nghệ đã cho phép các lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra được những quyết định quan trọng một cách nhanh chóng và hiệu quả dựa trên những điểm bằng chứng (dữ liệu) vững chắc.

Giờ đây các lãnh đạo doanh nghiệp có thể tiếp cận với nguồn thông tin và tin tức tình báo nhiều hơn bao giờ hết, đến độ hầu như không còn chỗ cho những giả định và phán đoán mò. Các doanh nghiệp và khách hàng hiện đang tạo ra nhiều dữ liệu hơn bao giờ hết, và doanh nghiệp có nguồn lực để lưu trữ, sử dụng, cũng như phân tích khối lượng dữ liệu khổng lồ này một cách nhanh chóng. Nhiều gã khổng lồ công nghệ như Oracle và SAP đang giúp các doanh nghiệp xây dựng các bộ công cụ tình báo doanh nghiệp (business intelligence – BI) để đưa vào các hệ thống cơ bản của họ, và các hệ thống tình báo doanh nghiệp của họ cũng đang hỗ trợ các doanh nghiệp trong việc đưa ra những lựa chọn thông minh và ra quyết định dựa trên cơ sở thông tin đầy đủ. Chẳng hạn, các nhà bán lẻ như Tesco ở Anh và Walmart ở Mỹ đã không còn phụ thuộc vào chiến lược “giảm giá thành, tăng doanh số” áp dụng chung cho tất cả khách hàng, mà hiện đã bắt đầu chuyển sang thu thập và phân tích hành vi chi tiêu của khách hàng để có thể gửi những thông tin mời chào mua hàng được đo ni đóng giày riêng cho từng nhóm khách hàng. Nếu bạn mua hàng trực tuyến trên Tesco hoặc sử dụng thẻ câu lạc bộ Tesco để nhận được các chương trình khuyến mãi, thì bạn sẽ nhận được phiếu giảm giá cho các sản phẩm mà bạn sử dụng nhiều hơn, hoặc có thể muốn sử dụng trong tương lai. Tesco không chỉ biết gia đình bạn cần bao nhiêu chai sữa mỗi tuần, mà còn biết bạn có thể sẽ quan tâm đến loại sản phẩm mới nào. Sở dĩ họ làm được như vậy là vì sử dụng các thuật toán lập hồ sơ người dùng thông minh dựa trên bộ công cụ tình báo doanh nghiệp.

Các doanh nghiệp không chỉ ra quyết định dựa trên dữ liệu nhằm mục đích bán thêm nhiều sản phẩm hoặc dịch vụ, mà còn sử dụng dữ liệu trong nhiều khía cạnh khác nhau với nhiều mục tiêu khác nhau, từ cải thiện hoạt động kinh doanh và lập kế hoạch nguồn lực đến phát triển sản phẩm và đổi mới sáng tạo. Trong mười năm qua, các khách hàng, doanh nghiệp, và thiết bị đã sản xuất ra lượng dữ liệu đồ sộ hơn bao giờ hết. Theo kết quả nghiên cứu của IBM năm 2012, 90% dữ liệu trên thế giới được sản xuất vào năm 2011 và 2012 – vì vậy, các doanh nghiệp có thể yên tâm ngày càng có nhiều dữ liệu để họ học hỏi, ra quyết định hành động, và cải thiện dần trong thế giới số này. Nguồn dữ liệu đó đang được tạo ra rất nhanh chóng với số lượng khổng lồ và có nhiều hình thức tồn tại khác nhau xuất phát từ nhiều nguồn đa dạng, bao gồm các thiết bị cảm biến, mạng xã hội, thiết bị di động, các hoạt động trực tuyến, tệp tin lưu trữ trong thiết bị, cùng vô vàn nguồn dữ liệu khác. Đây là một cơ hội lớn cho các nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp có thể tận dụng và khai thác được những kho dữ liệu ngày càng gia tăng này.

“Dữ liệu lớn” là thuật ngữ dùng để chỉ nguồn dữ liệu ngày càng phát triển nhanh chóng, có quy mô rộng và hết sức đa dạng này; đặc điểm của nó là quá lớn đến nỗi không thể lưu trữ trong một máy chủ truyền thống duy nhất, quá phi cấu trúc đến nỗi không thể tiến hành phân tích dữ liệu trên các hệ thống tình báo doanh nghiệp kiểu cũ, và chuyển động quá nhanh chóng đến nỗi không thể đưa vào một nhà kho dữ liệu tĩnh như trước đây. Nguồn dữ liệu này có thể mang lại giá trị hạn chế cho các nhà quản lý doanh nghiệp, bởi có khả năng họ không lĩnh hội được giá trị thực sự của hiện tượng hết sức mới mẻ này. Từ lưu trữ đến phân tích, các doanh nghiệp có thể tiết kiệm được nhiều khoản chi phí lớn, tạo ra doanh thu và thu thập được những kiến giải giá trị, có tính khả thi cao. Dữ liệu lớn là một công cụ chính yếu để các nhà quản lý sử dụng trong quá trình xây dựng và triển khai thực thi các chiến lược thành công.