Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao

Giới thiệu Sách - Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao

Dịch Vụ Khách Hàng 5 Sao

- Michael Wainwright, Giám đốc điều hành Boobles

“Nếu bạn muốn thay đổi hoàn toàn trải nghiệm khách hàng thì một dịch vụ chất lượng 5 sao là điểm khởi đầu cho bạn. Ngay cả khi bạn nghĩ mình đã chinh phục được khách hàng, Michael vẫn có thể giúp bạn trở nên tốt hơn nữa. Đây là một cuốn sách xuất sắc mà tất cả mọi người có thể thu hoạch được điều gì đó!”

- Simon Perkins, Giám đốc Vận hành Countrywide Estate Agents

“Michael Heppell có một góc nhìn chân thật và hiệu quả trong việc hướng dẫn mọi người cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách mang đến dịch vụ tuyệt vời hơn. Anh ấy rõ ràng, thuyết phục và hoàn toàn đứng về phía bạn ở mỗi bước đi trên con đường đó.”

- Danny Meyer, CEO Union Square Hospitality Group và tác giả của Setting the Table

Tác giả Michael Heppell

Người Dịch Nguyễn Khánh Huyền

NXB NXB Lao Động

Năm XB 2018

Trọng lượng (gr) 350

Kích thước 13 x 20.5

Số trang 328

Hình thức Bìa Mềm

Ngôn ngữ Sách tiếng Việt

Giá sản phẩm trên Tiki đã bao gồm thuế theo luật hiện hành. Tuy nhiên tuỳ vào từng loại sản phẩm hoặc phương thức, địa chỉ giao hàng mà có thể phát sinh thêm chi phí khác như phí vận chuyển, phụ phí hàng cồng kềnh, ...

Thông tin chi tiết

Từ khóa

english books bestbooks.vn dk dk publishing book dk book taleb everything everything les miserables victor hugo lord of the rings money harvard business review 4 hour work week the 4-hour work week the art of thinking clearly negotiation rich dad poor dad the wealth of nations poor dad rich dad rich dad rich đad poor dad tiếng việt zero to one think and grow rich english version customer a random walk down wall street never split the difference growth hacking this is marketing contagious influencer